元フジテレビのフリーアナウンサー高橋真麻が12日、TBS系「ゴゴスマ～GOGO！Smile！～」（月～金曜午後1時55分）に出演。イオンモール熊本の爆発死亡事故について、対応マニュアルが細部まで触れられていなかった不備を指摘した。

令和8年熊本地震が発生した7月28日に起きたこの事故では、いったん避難した従業員が売り上げの確認のために施設に戻って爆発事故に遭い、死亡した。親会社のイオンは地震発生翌日の会見で、「再入館を認めた事実はない」と発表していた。

11日になって一転、「再入館を認めた」と明らかにした。避難後に車の鍵、携帯電話の回収、レジの精算作業などのため再入館したいとの要望があり、一時入館を認めたという事実を確認したという。番組では、館内に戻った人が外から施錠されてしまっていたため、開いている出口を探し歩き、外に出た直後にガス爆発が起こったとも報じた。

マニュアルでは、避難後の私物の回収要望や、帰宅困難者への具体的な対応が想定されていなかった。イオンとしては今後、従業員が貴重品を身につけて勤務できるようルールを変えるとしている。

こうした流れに高橋は「売上金のために戻ったというのは、まじめな方だったんだな。本当に家の鍵、車の鍵、携帯がないと、避難したところでどうしたらいいか分からない。揺れが収まったら自分でもちょっと戻りたいって言っちゃうなと思って」と語った。

再入館したのに、鍵が掛けられていたという点も挙げ「戻っていいですよってなっているのに、鍵を掛けられて閉じ込められていたり。連携が全く取れてないというのも。これだけ大きな施設だったからこそ、そこまで細かくマニュアルが作れていなかった」とコメントしていた。