ラーメンチェーン店「どうとんぼり神座（かむくら）」（大阪市北区）は21日までに、SNS上で拡散された迷惑動画について「刑事民事の両面から厳正に対処してまいります」とホームページに掲載した。

X（旧ツイッター）に上がった動画では、カウンターに座った男性が卓上のニラの容器に直接口をつけてタレを直飲みしていた。この動画を受けて神座は「お客さまとの信頼関係を損なう重大な事案であると重く受け止め、日ごろからどうとんぼり神座の店舗をご利用頂いているお客さまがこのような動画をご覧になることで、大変不快な思いをなさってしまうことは大変遺憾であります」とつづった。

神座は調査を進め警察と相談しているとし「刑事民事の両面から厳正に対処してまいります」。続けて「全店で消毒や洗浄を徹底する」とし、卓上の箸や薬味については、袋入りのものを別途で提供するなど、対応を進めているとした。

また、該当店舗の従業員の対応については「加害者は飲酒した状態であり、注意をする事で大声を出されるなど他のお客様にご迷惑をおかけする危険性があると判断した」と説明。その上で「お客様に安心で安全な環境でおいしいラーメンをお召し上がり頂けるよう従業員には指導して参ります」とし「この度の対応でご不快に感じられたお客様には改めましてお詫び申し上げます」と謝罪した。