17日午前10時20分ごろ、大阪市北区曽根崎新地1の3の17にある8階建ての堂島北ビルで「4階が燃えている」と119番があった。大阪市消防局によると、28人が負傷し、うち27人が心肺停止。関係者によると、大阪府警は放火の疑いがあるとみて調べている。

クリニックが入る4階約20平方メートルが燃えた。ビルの隣にあるカフェにいた男性（64）は「オレンジ色の炎が窓の左端から右端まで燃え広がり、部屋の奥まで燃え広がっていた」と声を震わせた。

男性は午前10時25分ごろにカフェに行くのが日課で、カフェに入って数分後に男性が「火事だ！」という声で外に出たという。

男性によると、あちらこちらから消防隊員らの叫び声が聞こえ、路上でぐったりと倒れ込む人たちに、懸命の心臓マッサージが続けられたという。

男性は「梅田のど真ん中でこんなことが起こるなんて……」と表情をこわばらせた。