よくあるご質問（FAQ）

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新規登録をお願いいたします

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契約しているプランの更新日はいつですか？＋

有料会員登録（決済完了）した日を基準にカウントします

10月10日に1ヶ月プランに登録（決済完了）した場合の契約期間は「10月10日～11月9日」となり、自動更新継続の場合は11月10日から契約更新（決済日）となります

※月によっては、契約開始日と契約更新日が同日とならない場合がございます

例）1月31日に1ヶ月プランに登録（決済完了）した場合、翌月の契約更新日（決済日）は2月28日となり、その翌月の契約更新日（決済日）は3月28日、それ以降の契約更新日（決済日）も各月28日になります

契約内容の確認、契約プランの変更はできますか？＋

無料会員ログインのうえ、マイアカウントページをご確認ください

マイアカウントページ「ご契約内容」の項目をご確認ください。「契約中のプラン一覧」として、現在ご利用中の有料サービスが確認できます。何も表示されていない場合、契約中の有料サービスはありません。
プランご変更をご希望の場合は「ご契約内容」の「プラン変更」ボタンからお手続きいただけます。長期プランへの変更は即時切り替えとなりますが、現プランの残り契約期間を日割り計算して、切り替え先プランの初回請求金額から割引いたします。残り契約期間を無駄にせず、プランの切り替えができます。

例）30日ある月に、月額プランの契約期間15日を残して半年割プランにアップグレードした場合 → 月額プラン970円の1/2（485円）を半年割プラン4,980円から割引した4,495円で初回請求

新規登録したのに登録メールが届きません＋

以下の点をご確認ください

数時間経過しても「会員登録完了」のメールが届かない場合、下記のような理由が考えられます。

• ドメイン指定受信や、メールアドレス指定受信などを設定している場合、登録確認メールが届きません。その場合は「nikkansports.com」からの受信を許可する設定にした上で、再度新規登録をお願い致します。
• ご使用のメールソフトにより、迷惑メールとして扱われている可能性があります。念のため、迷惑メールフォルダなど通常の受信フォルダ以外をご確認ください。
• 入力したメールアドレスに誤りがあるため届かない可能性があります。大文字・小文字などをご確認のうえ、再度お手続きください

ニュースレター（メールマガジン）を止めたいです＋

レター（メール）最下部の「メール配信を止める」ボタン、もしくはマイアカウントページから停止してください

お手元に届いたレターの最下部の「メール配信を止める」ボタンで配信を止められます。レターへのご返信やお問い合わせ窓口へのご連絡では配信を止めることができません。ご了承ください。マイアカウントページの「メール」からも配信を停止することが可能です

パスワードを忘れてログインできません＋

パスワード再設定の手続きを行ってください

ログイン画面内の「パスワードを忘れた」をご選択ください。ご登録いただいたメールアドレスに、パスワードリセットのURLを記載したメールをお送りします

解約をしたいです＋

有料プランは、マイアカウントページからすぐに解約できます

マイアカウントページ「ご契約内容」の項目にてお手続きいただけます。

PCの方

「自動更新」のボタンをオフ（左に移動＝灰色になる）にしていただくと、解約となります

スマートフォンの方

3点記号をタップしていただき「自動更新を無効にする」をご選択いただくと解約となります

解約後も、契約期間内は引き続きサービスをご利用できます。契約期間の満了と同時にサービスが利用できなくなりますが、無料会員として、引き続きマイページなどをご利用いただけます。

無料会員の解約をご希望される方は、お手数ですがメールでご連絡ください。
ns-service@nikkansports.com宛に「解約希望」とご連絡いただければ、お客様のご登録情報を削除いたします。