スポーツ配信サービス「DAZN（ダゾーン）」が13日、公式Xを更新。「FIFAワールドカップ2026」視聴プランの料金体系をめぐって声明を発表し、謝罪した。

サッカーW杯（ワールドカップ）北中米大会の開幕に伴い、DAZNは全試合をライブ配信。その料金プランの中で一部「月額980円」という安さを前面に出しているコースがある。実際は途中解約できない年間プランであり、総額2万6340円の支払いになる仕組み。最初の3カ月間は月額980円だが、4カ月目からは通常の月額2600円に戻るので、980円×3＋2600円×9＝2万6340円となる。この料金体系をめぐって、ネット上ではクレームが多発していた。

「DAZNヘルプ」公式Xは「『DAZN Soccerのご契約についてのお詫びと今後の対応について』（5月30日から6月11日午後8時までの期間にご加入のお客様）情報をアップいたしました」と報告。自社サイトに誘導した。

「DAZN Soccerの一部期間でのご契約についてのお詫びと今後の対応について」と題した声明を公開。「DAZNのサッカーの全てをお楽しみいただける年間プランであるDAZN Soccerのご契約に関し、2026年5月30日から6月11日午後8時までの間（以下『対象期間』）において、一部月額プランと受け取れる記載がなされていたことが発覚いたしました。また、その後のお問い合わせ対応においても、一部のお客様に混乱を招くご案内がございました。お客様には、ご心配、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫びいたします」と記述。

「当社では本件を重く受け止め、対象期間中にDAZN Soccerにご加入いただいたお客様のうち、ご契約の継続を希望されないお客様に対し、弊社より順次ご連絡をさせていただき以下の対応をご案内いたしております」とつづり、「DAZN Soccer」の解約方法を記した。その中で「対象期間中のお申し込みにつきましては、当社の表示内容およびご案内に分かりづらい点があったことを踏まえ、ご利用状況およびお申し込み時の状況を確認のうえ、返金その他の適切な対応を個別に実施させていただきます。DAZNでのご視聴は、解約時点で終了となりますことご了承ください」と記した。