マツコ・デラックスが15日、TOKYO　MX「5時に夢中！」（月～金曜午後5時）に月曜コメンテーターとして生出演。カスタマーセンターを巡る惨状について私見を述べた。

番組では、カスタマーセンターに電話してもたらい回しにされるなどの状況が頻発していると伝えた。

マツコはカスタマーセンターの窓口として最近増加傾向にあるAIチャットについて「分からなくていろいろたどって困るからさ。ヘルプっていうところ押して。それでいろいろ見て…」と切り出した。

その上で「このご案内はお役に立ちましたか？　って書いてるのあるの、すごく腹立たない？」と投げかけ「1回も役に立ったことないわ！」と大声を張り上げた。「いいえ、に押すのもしゃくに障るからもう、どうしたらいいの？　この気持ちは。バカにしてるのかな」と訴えた。