元NHKアナウンサーで現在はフリーアナウンサーの川端義明（73）が14日までに自身のブログを更新。家電製品等の問い合わせ窓口へ苦言を呈した。

川端アナは「カスハラの気持ちわかる」と題し「最近家電製品などが故障などメーカーに聞きたいことが多い」とつづった。

続けて「ところが。メーカーの、問い合わせやサポートをインターネットで調べると、大抵『チャット』のサポートを紹介される。高齢者にとっては、チャットを多用して相談するなど不可能に近い」と現状を嘆いた。

さらに「やっぱりサポートの人の声で(つまり電話で)丁寧に対応してもらいたいのだ」と要望を記した。