元テレビ朝日社員の玉川徹氏が23日、テレビ朝日系「羽鳥慎一モーニングショー」（月～金曜午前8時）に生出演。不当な口コミで利益を侵害されたとして、医師ら計63人から計140万円の損害賠償を求めて東京地裁に米IT大手のグーグルが提訴された件について私見を述べた。

「医師たちが言ってるのはもっともだと思います。僕はグーグルの問題にしても、SNSにしても、匿名の元に行われる無責任に基づいた悪評というのも、どうやって駆逐していくかっていうのは社会として重要な問題だと思っていて。ここは社会でちゃんと考えた上で、法的規制が必要」と切り出した。

続けて「例えば、同じようなことをメディアがやったらどうなりますかっていうんですよ。何かを褒めるっていうことに気付く人はいないですよね。だけど我々でも悪評になるようなことを伝えれば、伝えられた相手にとってはダメージになるようなことをやる場合には相当気を付けますよね。そこには、公益性とか考えた上でやるかどうか判断する。そこは当然ながら、そこは誰が報じてるか、どのメディアがやってるかが分かった上でやるわけですよ」と一気に語った。

さらに「ところが、口コミなんかっていうのは、実名じゃないようなアカウントに基づいて、本当かどうかも分からない悪評を載せるわけでしょ。それを開示請求して追跡していくのも大変なわけですよね。僕はそういうものが、本当に社会にとって役に立ってるんだろうかって思ってるんですよ」と私見を述べた。

グーグルが運営する地図サービス「グーグルマップ」では、診療科目と地名を入力すると周辺の医療機関が表示される。クリックすれば診療時間や住所などが確認できるほか、「口コミ」投稿や「評点」も付けられる。